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Unsere Engagements |
- 1. Transparenz
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Über unsere Websites und soziale Medien gewährleisten wir die Transparenz von: - Informationen
- Dienstleistungen
- Verfahren
- die Schritte der Verfahren
- ihre Dauer
- 2. Qualität der Informationen | Klarheit der Texte
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Unsere Informationen: - sind korrekt
- sind zuverlässig
- werden aktualisiert
- deutlich
- präzise
- verständlich
- 3. Fristen
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Die Fristen werden mitgeteilt: - die gesetzlich festgelegten Fristen
- andere Fristen
Sie können prüfen, welche Frist für Sie gilt. - 4. Verfügbarkeit
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Sie haben die Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren: - bei Fragen
- zum Sachstand eines Vorgangs
Kontakt
Service Center Gesundheit
- Telefon (nur auf Französisch und Niederländisch)
- +32 2 524 97 97 (Normaltarif)
- Jeden Werktag, von 8 bis 13 Uhr
- Kontaktformular
- Sie können schriftlich beantragen, auf Deutsch angerufen zu werden.
- Brief: Avenue Galilée 5/2 – 1210 Bruxelles
Soziale Medien
Die Verfahren sind so weit wie möglich automatisiert.
Unsere Dienstleistungen sind hauptsächlich digitaler Art.
Sie haben Zugang dazu:
- 24 Stunden/Tag
- an 7 Tagen
Bei der Entwicklung unserer Online-Anwendungen steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Nutzung unserer digitalen Anwendungen.
Wir hören uns Ihre spezifische Situation an.
Soweit möglich, antworten wir über den von Ihnen bevorzugten Kanal.
Wir verwenden Daten, die bereits bei anderen öffentlichen Verwaltungen verfügbar sind.
Wenn Ihr Anliegen nicht in unsere Zuständigkeit fällt, verweisen wir Sie an die zuständige Dienststelle.
Unsere Serviceangebot entwickelt sich ständig weiter.
Ihr Feedback wird zur Verbesserung unseres Serviceangebots verwendet.
