Culture de sécurité des patients

La mise en place d’une culture de sécurité constitue un défi majeur pour l’amélioration de la sécurité des soins de santé. En effet, cela implique la transition vers une culture dans le cadre de laquelle les erreurs ne sont plus considérées comme des échecs personnels, mais comme une opportunité d’améliorer le système et d’éviter les difficultés ultérieures.

Pour ce faire, dans les contrats qualité et sécurité des patients, il est demandé aux hôpitaux participants de réaliser des mesures de la culture de la sécurité des patients au niveau de l’ensemble de l’hôpital. À cet effet, L’« Hospital Survey on Patient Safety Culture », un instrument de mesure validé et développé par l’AHRQ (Agency for Healthcare Research and Quality) et basé sur les 12 dimensions (.PDF) de la mesure de la culture de sécurité est utilisé. Trois moments de mesure communs ont déjà eu lieu en 2007, 2011 et 2015. Depuis 2017, une numérisation a eu lieu, permettant aux hôpitaux de décider désormais eux-mêmes du moment de la mesure. Cependant, il est toujours recommandé de répéter la mesure au moins tous les 4 ans.

Après chaque mesure de la culture de sécurité des patients, les hôpitaux belges ont la possibilité, sur base volontaire, de participer à une étude de benchmark externe coordonnée par l’UHasselt. Ceci permet aux hôpitaux de se comparer et de se positionner par rapport aux autres hôpitaux.

Ceci permet aux hôpitaux de se comparer par rapport aux autres hôpitaux et aux mesures précédentes.  Avec un code anonyme, les hôpitaux peuvent se positionner sur les 12 dimensions de la culture de sécurité dans le rapport de benchmark et les tableaux associés.

Les 3 premières mesures ont été résumées dans un rapport par mesure et sont accessibles ci-dessous. Depuis 2017, après la réalisation d'une mesure de la culture de sécurité, chaque hôpital a reçu ses résultats et sa position dans le benchmark via un rapport html.

Si vous souhaitez réaliser une mesure de la culture de sécurité, nous vous conseillons de lire le protocole ci-dessous. Vous y trouverez toutes les informations sur la mesure.

Vous pouvez trouver les outils pour la mesure de la culture ci-dessous :

• questionnaire Psychiatrie en PDF
• questionnaire Psychiatrie en Word
• questionnaire Aigus et Sp en PDF
• questionnaire Aigus et Sp en Word
• protocole
• formulaire de codage
• access tool Psychiatrie
• access tool Aigus et Sp
• exemple de lettre d'introduction en cas de participation en ligne via Qualtrics
• sicherheitskultur Umfrage
• protokoll
• form zu kodieren
• validierung Fragebogen

Les résultats des différentes mesures effectuées dans les institutions de soins belges sont disponibles ci-après.

• Rapport 2008 (.PDF)
• Rapport 2011 (.PDF)
• Rapport 2016 (.PDF)