Cher visiteur,

Vous cherchez un médiateur à distance gratuit en langue des signes de Belgique francophone pour votre rendez-vous à l’hôpital ou dans une maison médicale ? Cet article répond à toutes vos questions.

 

Que fait un médiateur à distance ?

Un médiateur à distance n’est pas présent physiquement à votre rendez-vous. Mais il/elle s’assure que vous puissiez suivre la consultation avec votre médecin ou soignant dans votre propre langue via vidéoconférence. La connexion pour cette vidéoconférence est 100% sécurisée.

 

Quels hôpitaux et/ou maisons médicales travaillent avec un médiateur à distance ?

Consultez les listes des hôpitaux et maisons médicales à Bruxelles et en Wallonie. Ces listes sont régulièrement mises à jour : de nouveaux hôpitaux offrent ce service. Attention : si l’hôpital ou la maison médicale où vous avez rendez-vous ne se trouve pas dans la liste, vous ne pourrez pas bénéficier de ce service.

 

Comment réserver un médiateur à distance ?

 Vous avez le choix entre 3 possibilités :

  1. Réserver un médiateur pour votre rendez-vous : complétez le formulaire  RESERVER UN MEDIATEUR A DISTANCE, et cliquez ensuite sur «envoyer». Vous recevrez directement un accusé de réception.
  2. Réserver un médiateur et prendre un rendez-vous chez le médecin : complétez le formulaire PRENDRE RDV CHEZ UN MEDECIN + RESERVER UN MEDIATEUR A DISTANCE, et cliquez sur «envoyer». Vous recevrez directement un accusé de réception.
  3. Contacter directement le service de réservation d’un médiateur à distance :
    GSM : 0471/95.83.97
    e-mail : languedessignes@chu-charleroi.be

Attention, dans la mesure du possible, faites votre demande au moins 5 jours avant votre rendez-vous.

  • Comment savoir si un médiateur à distance est disponible ?
    Après quelques jours, vous recevrez un mail du CHU de Charleroi. Il vous confirmera la présence d’un médiateur à distance lors de votre rendez-vous ou vous proposera un rendez-vous chez le médecin et confirmera la présence du médiateur lors de ce rendez-vous.
  • Que faire si aucun médiateur à distance n’est disponible ?
    Dans ce cas, vous devrez vous-même prévoir un médiateur en langue des signes de Belgique francophone.
  • Que faire si vous avez un problème avec le formulaire de demande ?
    Cliquez sur CONTACT et vous trouverez les coordonnées des personnes qui peuvent vous aider.

 

Vous pouvez naturellement aussi visionner le petit film en langue des signes ci-dessous ou lire le texte intégral (pour agrandir l’image, démarrez le film et ensuite cliquez en bas à droite sur le logo «You tube»).

Bonne chance !

Texte intégral

LISTE HÔPITAUX ET MAISONS MÉDICALES

Région de Bruxelles Capitale

Région Wallonne

Réserver un médiateur à distance Prendre rendez-vous chez un médecin + réserver un médiateur à distance

contact

Contact information

Isabelle Coune (LSFB)
Collaborateur de la Cellule Médiation interculturelle et Support de la Politique

SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement
Place Victor Horta, 40 bte 10
1060 Bruxelles
Tél.: 02/524.86.07